کاربرد زبان انگلیسی در تجارت

تقریبا تمامی مکالمات انگلیسی، چه کاربردهای تجاری و چه غیر تجاری، با احوالپرسی اولیه شروع می شوند. در خیلی از موارد می توان با به کار بردن عبارات مناسب کمی فضا را تلطیف کرده و صمیمی تر کرد. در مکالمات عادی، معمولا می توان صحبت را با بحث در مورد علایق یا آب و هوا ادامه داد، ولی در کاربرد های تجاری، بعد از معرفی اولیه و گفتن اسامی، می توان فرضا در مورد نوع شغل و عملکردهای آن و همچنین شرکت های مطبوع صحبت کرد.

سعی کنید در مکالمات تجاری، تا جایی که می توانید از ادبیات رسمی استفاده کنید. در خیلی از فرهنگ ها، خصوصا فرهنگ های شرقی، رسم ادب بر رسمی بودن ادبیات مکالمات تجاری است و شاید در صورت استفاده از ادبیات خودمانی، تاثیر اولیه خوبی روی مخاطبمان نگذاریم. به طور مثال، در فرهنگ مردم کره جنوبی این امر جا افتاده است که اثربخشی اولیه (First Impression)   مهمترین بخش یک مکالمه است.

در ادامه مثال هایی از مکالمات اولیه در یک مکالمه تجاری را در هر دو حالت رسمی و غیر رسمی بیان می کنیم.

برخورد اولیه:

احوالپرسی و پاسخ به احوالپرسی :

بعد از احوالپرسی:

می توان از عبارات محترمانه ای مثل دعوت به نشستن یا نوشیدن یک فنجان چای یا قهوه استفاده کرد.

در ادامه یک مثال از یک مکالمه اولیه رسمی مشاهده می کنید.

Ms. Anderson: Good morning, I’m Janet Anderson from Jiffy Transport Company.

Suwat: How do you do?  I’m pleased to finally meet you.  Please have a seat.

Suwat: What do you do at Jiffy Transport Ms. Anderson?

Ms. Anderson: I’m the Business Manager in charge of new accounts, Khun Suwat, and your responsibilities here?

K. Suwat: I’m the Circulation Manager, I make sure our newspapers get where they need to go.